Nei
mesi scorsi abbiamo assistito un’azienda di medie dimensioni, ma di élite nel
suo settore ed operante in un sistema di business a rete, per la realizzazione
di una Carta dei valori e un codice
di etica.
Il
documento è stato pensato per rispondere a due finalità:
1.
esplicitare a tutti gli interlocutori dell’azienda i principi di
comportamento e i doveri a cui si ispira tutta l’organizzazione a tutti i
livelli, dopo aver verificato che effettivamente questo corrisponda al vero,
2.
stimolare i suoi operatori a mantenere fede ai valori aziendali e a
perfezionarli quotidianamente andando al di là delle pur legittime aspettative
di tutti gli interlocutori.
Il
quadro dei principi e dei doveri così tracciato non fa riferimento solo ai
clienti e agli altri portatori di interessi legittimi (stakeholder) e
collaboratori diretti e indiretti, ma anche ad altre entità con cui l’azienda
anche occasionalmente può venire in contatto.
Carta
dei valori e codice di etica sono stati realizzati attraverso dibattiti su
canovaccio, che hanno coinvolto tutto il gruppo direttivo e a cascata gli altri
livelli organizzativi in una logica partecipativa, onde ottenere un documento
condiviso e fortemente personalizzato.
Le
regole definite, naturalmente, sono coerenti anche con la certificazione di
qualità e sono proposte anche ai fornitori e altri collaboratori esterni per
quanto di loro competenza onde assicurare comportamenti conformi.
La
Carta dei valori e il codice di etica costituiranno il quadro di riferimento
anche per la elaborazione del bilancio sociale e ambientale. Prossima tappa già
programmata per il primo semestre 2005.
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