Interventi professionali nel

Settore pubblico       

Seminari personalizzati

 

 

Gli Enti pubblici (sia a livello centrale che locale [1])devono rappresentare ad un tempo un ruolo istituzionale e attuare un disegno programmatico.

Assolvere a questi due compiti è sempre più complesso in presenza di un territorio e/o una utenza sempre più esigenti ed attenti.

Le riforme che si stanno attuando in questi anni indicano itinerari impegnativi ma lasciano ampio margine ai singoli Enti per trovare le strade migliori e più adatte al loro contesto pur nel quadro di principi precisi (le tre E : efficacia, efficienza, economicità, ma anche cultura del servizio, attenzione al cittadino o utente, orientamento al risultato, trasparenza, privacy…).

Pertanto non è più solo dalla norma che si devono trovare le soluzioni organizzative e gestionali concrete, ma dalla propria consapevolezza e competenza attraverso processi di apprendimento e sperimentazione.

Lo STUDIOBONFANTI.org è in grado di offrire e offre supporti specifici per specifici problemi di adeguamento e riassetto organizzativo e gestionale sempre cercando, insieme al Committente, le soluzioni più adatte (su misura) mediante apposite metodologie.

Gli interventi professionali possono configurarsi in forma di ricerca, di consulenza e/o di formazione in funzione del risultato che il Cliente richiede.

Il problema

Il supporto professionale

Aumentare l’attenzione al cittadino o all’utente (fruitore) e alla produzione di valore (qualità del servizio)

Monitoring (ascolto) delle attese e percezioni dei cittadini e/o utenti (customer satisfaction) condotto con forze interne opportunamente formate e attrezzate, lancio di gruppi di miglioramento e innovazione supportati con i metodi del project management…

Conoscere lo stato e l'evoluzione della struttura socioeconomica del territorio onde valutare la portata e priorità dei problemi e pianificare risposte (strategie) mirate e tempestive

Fornire assistenza e formazione per sviluppare metodi di mappatura socioeconomica, di coinvolgimento delle forze operanti sul territorio, di sviluppo disistemi di monitoring (cruscotti) sostenendo questi progetti con una formazione specifica alla cultura progettuale (ESEMPIO)

Aumentare la progettualità, l’efficacia dell’azione, la tensione ai risultati e alla gestione ottimale delle risorse

Formazione-intervento per rafforzare le capacità di risolvere i problemi, revisionare i modelli decisionali e i sistemi di responsabilizzazione (direzione per obiettivi), controllo e valutazione dei risultati, adeguare i sistemi premianti, attivare il Nucleo di valutazione a svolgere un ruolo attivo e stimolante per le strutture …

Migliorare la relazione fra Organi di governo e strutture manageriali nei rispettivi ruoli

Sessioni separate e congiunte di formazione-intervento per una presa di coscienza e riprogettazione condivisa delle modalità di problem solving e dei processi decisionali, operativi e di controllo e dei modelli di comportamento organizzativo

Accelerare la trasformazione dei dirigenti e funzionari in manager e leader del loro settore

Formazione-intervento per la rilettura delle modalità operative e dei comportamenti organizzativi ed esercitazioni pratiche per sviluppare abilità decisionali e gestionali per il risultato (managerialità) e di motivazione, valorizzazione e sviluppo delle risorse umane (leadership)

Adeguare le strutture organizzative e/o i modelli comportamentali a cambiamenti istituzionali (riforma) o programmatici

Analisi dei cambiamenti e riprogettazione delle strutture (ruoli, relazioni…) e dei modelli comportamentali (leadership, empowerment…), condivisione e assistenza nella introduzione delle innovazioni organizzative con supporto formativo

Accrescere le competenze e le professionalità esistenti o reperibili

Analisi del prevedibile sviluppo organizzativo e dei fabbisogni di competenze; (auto) analisi dei bisogni formativi, formazione-intervento per lo sviluppo di piani di reclutamento, l’affinamento delle tecniche di selezione, la configurazione di piani di formazione e di programmazione delle carriere…

Elevare la motivazione del personale e migliorare il clima organizzativo

Analisi culturale (valori, convincimenti…) e del clima organizzativo (attese, percezioni, motivazioni…) e revisione dei sistemi di valorizzazione delle persone (orientamento, valutazione, sistemi premianti …)

Accrescere la coesione interna e lo sviluppo di responsabilità interfunzionali

Formazione-intervento per lo sviluppo delle attività attraverso il project management e l’affinamento della capacità di lavorare in gruppo nella logica della direzione per obiettivi e della qualità

[1] Lo STUDIOBONFANTI.org opera sia a livello centrale (3 Enti nazionali) sia a livello locale (10 Comuni di cui 3 capoluogo, 2 Province, 3 Camere di Commercio, 3 Aziende Speciali)